HP激光打印机提示"RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成"，怎么办?
发布时间：2012-09-20
故障现象：hp laserjet 激光打印机 - 提示"rpc 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成"，系统提示“rpc 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。已经安装了驱动程序，打印时提示“spoolsv.exe”错误。
注意事项：在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
打印时提示“spoolsv.exe”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果仍然提示“spoolsv.exe”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。
解决方法：
１、“print spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“print spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。
２、依次点击“开始（）”→“控制面板”。
３、在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。
４、在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。
５、在“服务”窗口中，右键点击“print spooler”服务，选择“属性”菜单项。
６、“print spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“print spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
７、在“print spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。
８、在“print spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
９、如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
１０、在“print spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。
１１、这时，操作就完成了。
１２、完成设置后，您就能够安装驱动程序了。
