故障现象
在安装打印机驱动程序的过程中，打印机端口无法识别。
在打印过程中，无法正常打印，打印机端口显示空白。
故障原因
电脑中安装了“江民杀毒软件”等杀毒软件，就会造成这种故障现象。
解决方法
在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
请卸载“江民杀毒软件”后，再次尝试安装或者打印，打印机端口恢复正常。

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